Я у себя на работе порой занимюсь изучением работы сотрудников с клиентами. Мы записываем звонки, потом надо, с одной стороны, проследить, насколько вежливо и грамотно общаются сотрудники, а с другой стороны хочется узнать чаяния клиентов. Я не люблю сидеть часами и слушать болтовню. Мне проще всё читать с экрана монитора или вообще с распечатки. И я делаю преобразование аудио в текст тут https://pr-cy.ru/speech-to-text/ . Делаешь пару кликов, чуть ждёшь и все аудиозаписи у тебя в текстовом варианте.